Politique de remboursement
Chez LKARAKOU, nous faisons de notre mieux pour que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici nos conditions de retour et de remboursement :
Retours :
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- L’article doit être non porté, non lavé, non abîmé, et renvoyé dans son emballage d’origine.
- Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise taille envoyée).
Remboursements :
- Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (PayPal, carte bancaire, etc.).
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le produit est défectueux).
Échanges :
- Nous ne faisons pas d’échanges directs.
- Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de repasser commande sur le site (en fonction des disponibilités), une fois votre remboursement validé.
Articles non éligibles aux retours :
- Les articles en promotion ou soldés.
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
Procédure de retour :
- Envoyez-nous un e-mail à lkarakou@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer l’article.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant la réception.